O systemie powiadamiania ratunkowego
Artykuł 16.

1. Do obsługi zgłoszeń alarmowych są zatrudniani operatorzy numerów alarmowych w liczbie zapewniającej sprawną obsługę tych zgłoszeń.

2. Operatorem numerów alarmowych może być osoba, która:
   
   
   1. posiada co najmniej wykształcenie średnie lub średnie branżowe;
       
   2. posługuje się co najmniej jednym językiem obcym w stopniu komunikatywnym;
       
   3. ukończyła szkolenie operatorów numerów alarmowych, zdała egzamin z części teoretycznej i z części praktycznej;
       
   4. posiada ważny certyfikat operatora numerów alarmowych.
       
3. W przypadku gdy osoba przystępująca do egzaminu, o którym mowa w ust. 2 pkt 3, nie uzyska wyniku pozytywnego z całości lub z części egzaminu albo nie przystąpi do niego w całości lub do jego części z powodu choroby potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim lub wskutek działania siły wyższej, może przystąpić ponownie tylko raz do egzaminu lub jego części w najbliższym wyznaczonym terminie bez odbycia powtórnego szkolenia. Ponowny egzamin nie może być przeprowadzony wcześniej niż przed upływem dwóch tygodni od dnia pierwszego egzaminu.
    
4. Certyfikat operatora numerów alarmowych jest ważny przez 3 lata.