O pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Artykuł 15.

1. Podmiot uprawniony zapewnia, aby osoby prowadzące postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich działały w sposób niezależny i bezstronny. W tym celu zapewnia w szczególności, aby:

1. sprawowały swoją funkcję przez wyznaczony okres, zwany dalej „kadencją”;
    
2. nie mogły przyjmować instrukcji, wskazówek oraz zaleceń od stron sporu lub ich przedstawicieli;
    
3. ich wynagrodzenie nie było uzależnione od wyniku danego postępowania;
    
4. mogły zostać pozbawione pełnienia funkcji przed upływem kadencji wyłącznie na podstawie obiektywnych przesłanek.
    

2. Minimalną długość kadencji oraz przesłanki pozbawienia pełnienia funkcji, o których mowa w ust. 1 pkt 4, określa regulamin.