Art. 36 O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym
O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym
Artykuł 36.
1. Rzecznik przeprowadza postępowanie na wniosek klienta podmiotu rynku finansowego.
2. Rzecznik może odmówić wszczęcia postępowania, jeśli:
- klient nie wyczerpał drogi postępowania reklamacyjnego, o którym mowa w rozdziale 2;
- wniosek służy spowodowaniu uciążliwości dla drugiej strony;
- spór jest lub był rozpatrywany przez sąd, inny organ powołany do rozpoznania spraw danego rodzaju lub podmiot uprawniony do przeprowadzenia pozasądowego rozwiązywania sporów;
- rozpatrzenie sporu spowodowałoby poważne zakłócenie skutecznego przeprowadzenia postępowania przy Rzeczniku;
- klient nie uiścił opłaty, o której mowa w art. 38 ust. 1, i nie został od niej zwolniony.