Drukuj

Art. 7 O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym


O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym
Artykuł 7.

W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w art. 6, podmiot rynku finansowego w informacji przekazywanej klientowi, który wystąpił z reklamacją:
 

  1. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
     
  2. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone dla rozpatrzenia sprawy;
     
  3. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie może przekroczyć 60 dni od dnia otrzymania reklamacji.
     
Artykuł 1 ...5 6 7 8 9 ...64

Przejdź do artykułu