Art. 9 O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym
O rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym
Artykuł 9.
Odpowiedź, o której mowa w art. 5 ust. 1, powinna zawierać w szczególności:
- uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą klienta;
- wyczerpującą informację na temat stanowiska podmiotu rynku finansowego w sprawie skierowanych zastrzeżeń, w tym wskazanie odpowiednich fragmentów wzorca umowy lub umowy;
- imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej stanowiska służbowego;
- określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą klienta zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dnia sporządzenia odpowiedzi.
Przeczytaj ponownie
O wzajemnej pomocy przy dochodzeniu podatków, należności celnych i innych należności pieniężnych Artykuł 61. O wzajemnej pomocy przy dochodzeniu podatków, należności celnych i innych należności pieniężnych Artykuł 100. O ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego Artykuł 4. O ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego Artykuł 7. O bezpieczeństwie i ratownictwie w górach i na zorganizowanych terenach narciarskich Artykuł 12.