O pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
Artykuł 5.

Przepisów ustawy nie stosuje się do:
 

1. postępowań, w których spory są rozstrzygane przez osoby zatrudnione lub wynagradzane wyłącznie przez przedsię- biorcę, z którym spór jest toczony;
    
2. postępowań reklamacyjnych, rozpatrywania skarg konsumentów przez przedsiębiorcę, a także bezpośrednich negocjacji między konsumentem a przedsiębiorcą;
    
3. działań podejmowanych przez sąd w celu rozstrzygnięcia sporu w toku postępowania sądowego;
    
4. pozasądowego rozwiązywania sporów między przedsiębiorcami;
    
5. sporów:
    
   1. dotyczących usług niemających charakteru gospodarczego, świadczonych w interesie ogólnym,
       
   2. wynikających z umów, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, z 2015 r. poz. 1854 oraz z 2016 r. poz. 615 i 1823),
       
   3. wynikających z umów, których przedmiotem są usługi edukacyjne lub usługi w zakresie kształcenia ustawicznego świadczone przez publiczne szkoły lub placówki oraz publiczne szkoły wyższe.